Vart kommer mitt paket? 

Vi skickar alltid våra paket med DHL.

Handla nu - betala efter leverans! 

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
Läs mer om Klarna här! 

Förskottsbetalning 

Förskottsbetalningar görs till Bankgiro 133-2659

Observera att det tar mellan 1-2 vardagar innan transaktionen syns hos oss. 

Min vara har gått sönder. Hur gör jag?  

Alla reklamationer ska mailas till: reklamationer@vajper.com
För att kunna hantera reklamationen behöver vi:

Foton på skadan och ett foto på produkten
Beskrivning av skadan, samt hur skadan uppstått
Namn på den som beställt varan
Ordernummer om det finns

 

Integritetspolicy hos Vajper.com

Klicka här för att läsa Integritetspolicy hos Vajper.com

Vid funderingar kontakta Monica Wisti som ansvarar för integritetspolicyn. Epostadress :  monica@vajper.com 

 

Ej uthämtade paket 

Om en kund inte hämtar sina varor från ombudet inom 14 dagar går sändningen automatiskt på retur till oss och kunden står då för frakt och returfrakten på 350 kr.

Returer 

vajper.com erbjuder dig som kund 365 dagars öppet köp. För att en retur ska bli godkänd så ska produkten vara oanvänd och returneras i orginalemballage. Kontakta oss vid retur så mailar vi en förbetald returetikett som skriver ut och klistrar på kartongen och lämnar in till närmsta DHL ombud.

Det går även bra att returnera eller byta din vara i butik. För att returnera eller byta en produkt i en av våra fysiska butiker så behöver ni ta med fakturaunderlaget som ni fått av Klarna på mailen. Faktura underlaget skall innehålla det exakta beloppet för köpet i webbutiken, samt att det tydligt framgår vilken produkt som har beställts. Har du valt att betala med Klarna Faktura måste du öppna ett ärende hos Klarna gällande retur av produkten som står på ordern, och där efter sköter Klarna resterande kontakt med oss gällande din order. Om allt är OK så tas fakturan bort av oss.

 

 

Jag har inte fått någon orderbekräftelse, har min beställning gått igenom? 

Var alltid noggrann med att kontrollera att din e-post adress är rätt. Detta är den vanligaste orsaken till att du inte fått någon orderbekräftelse. Har du inte gått igenom alla steg i processen och klickat på skicka beställning har det
inte blivit någon order.

 

Jag kan inte handla på faktura, köpet godkänns inte?

Om ditt köp inte godkänns när du väljer faktura kan det bero på ett par olika anledningar.

 

Du måste vara 18 år för att få handla på faktura.
 
Adressen kan ha blivit felaktig, vid betalning av faktura godkänns endast den folkbokförda adressen.
 
Du kan ha angett ett felaktigt personnummer eller organisationsnummer. Detta kontrolleras mot adressen du är folkbokförd på och dessa måste matchas.
 
Du kan ha överskridit de maxbelopp som godkänns för din beställning, och Klarna som vi anlitar vid fakturaköp, godkänner därför inte köpet.

 

Klarna Delbetalning

När du delbetalar eller väljer att betala i din egen takt, samlas dina köp på en månadsfaktura. Denna betalar du i slutet av månaden efter. En samlad månadsfaktura betyder en enda betalning och ett enda OCR-nummer. Det är smidigt. Dessutom betalar du bara en enda administrativ avgift om 29 kr.

Du kan betala hela fakturabeloppet varje månad om du vill. Eller dela upp totalbeloppet och betala i din egen takt mot 19,90% rörlig ränta och 29 kronor i månatlig administrativ avgift. Vid köp av varor för 10 000 kronor som delbetalas över 12 månader med 955 kronor per månad motsvarar en effektiv ränta om 29,22% och ett totalbelopp om 11 458 kronor.

För mer information och villkor, se här!

 

 

Hur lång är leveranstiden? 

Vi försöker alltid att leverera till dig så fort som möjligt. Finns varorna i lager så är leveranstiden cirka 1-2 arbetsdagar. Om varan inte finns i lager så är leveranstiden normalt 10-15 arbetsdagar. Ytterligare fördröjningar kan förekomma om varorna är tillfälligt slut hos leverantörerna. 

Om detta skulle ske gör vi allt för att meddela dig om din leverans. Allt i din order skickas samtidigt, om en vara i din order är en beställningsvara så skickas allt först när hela beställningen är komplett om vi inte kommer överens med er om något
annat. 

 

Jag har ångrat mig. Kan jag annullera min order? 

Om din order inte hunnit gå för plock och pack på vårt lager så kan du kontakta oss och vi annullerar den åt dig. Observera att önskemål om annullering via mail måste bli bekräftat av oss, utan bekräftelse så har ingen annullering skett. Om du ångrar det du har beställt och det redan har skickats så har du 30 dagars returrätt. Läs mer under returhantering. 

 

Kan jag ändra min order och lägga till varor? 

Vi kan justera din order och ersätta artiklar som kostar lika mycket eller mindre än den order som du lagt beställning på. Av säkerhetssjälv så kan vi inte aktivera en faktura på högre belopp än ursprungsbeloppet. Observera att ändringar kan göras förutsatt att din order inte hunnit lämna vårat lager.

 

Min vara har gått sönder. Hur gör jag?

Alla reklamationer ska mailas in till oss på reklamationer@vajper.com med en felbeskrivning av varan.
Felbeskrivningen används som underlag för reklamationen. Vid reklamering av resväska önskar vi att ni bifogar LO nummer/ garantinummer så brukar finnas under dragkedjan i botten av produkten.
Bifoga gärna en bild på skadan för att underlätta hanteringen.

 

Tvister
Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Almänna Reklamationsnämnden's adress, Box 174, 10123 Stockholm samt länk till sajten https://www.arn.se/

Här finns även information om EU-kommissionens onlineplattform och länk dit Här

Övriga villkor
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar, prisjusteringar och eventuella färgavvikelser. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella prisfel före och efter att beställningen är behandlad.