Usein kysytyt kysymykset

Tuotesivulla näet tuotteen ajantasaisen varastotilanteen. Jos tuotteesta on useita värejä tai vaihtoehtoja, varastotieto näytetään yleensä jokaiselle vaihtoehdolle erikseen.

Näin voit tarkistaa tuotteen saatavuuden jo ennen tilauksen tekemistä.

Kun tilaus on valmis, saat tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Jos vahvistusta ei näy, tarkista myös roskapostikansio.

Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset nopeasti. Jos haluat muuttaa tilausta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Jos tilausta on jo alettu käsitellä tai se on ehditty lähettää, muutosten tekeminen ei välttämättä enää ole mahdollista.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti, jos haluat peruuttaa tilauksen.

Jos tilaus on jo lähetetty, voit palauttaa tuotteen palautusehtojemme mukaisesti.

Vajper.comin maksut käsitellään turvallisesti Qliron kautta.

Tilauksellesi käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Kuluttajille näytettävät hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Lopullinen tilauksen kokonaissumma näkyy kassalla ennen maksamista.

Maksaminen tapahtuu suojatun maksupalvelun kautta. Maksuvaihtoehdot ja tarvittavat tiedot näytetään kassalla tilauksen yhteydessä.

Pyrimme käsittelemään varastossa olevat tuotteet mahdollisimman nopeasti.

Suomeen toimitettaessa toimitusaika voi poiketa Ruotsin toimitusajoista. Kassalla ja tilauksen yhteydessä näet tilauksellesi käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot.

Vajper tarjoaa ilmaisen toimituksen voimassa olevien toimitusehtojen mukaisesti.

Tilauksellesi käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot ja mahdolliset kustannukset näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Vajper käyttää toimituksissaan DHL:ää. Tarkka toimitustapa määräytyy muun muassa toimitusosoitteen ja tilauksen perusteella.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusta koskevat tiedot, joiden avulla voit seurata lähetyksen etenemistä.

Tarkista ensin lähetyksen seurantatiedot. Kuljetusyhtiön käsittelyssä voi toisinaan esiintyä viivästyksiä.

Jos lähetys ei etene tai jokin näyttää olevan vialla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.

Vajper tarjoaa jopa 365 päivän palautusoikeuden voimassa olevien ehtojemme mukaisesti.

Palautettavan tuotteen tulee täyttää palautusehdoissamme määritellyt vaatimukset.

Tarjoamme ilmaisen palautuksen voimassa olevien palautusehtojemme mukaisesti.

Jos tarvitset apua palautuksen kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos haluat toisen mallin, koon tai värin, käytännöllisin ratkaisu on usein palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus.

Näin voit tilata haluamasi vaihtoehdon heti ennen kuin se mahdollisesti loppuu varastosta.

Kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty, hyvitys tehdään alkuperäiseen maksutapaan liittyvän maksupalvelun kautta.

Hyvityksen näkymiseen tilillä voi kulua eri aika maksutavasta ja palveluntarjoajasta riippuen.

Vajper on erikoistunut matkalaukkuihin. Valikoimastamme löydät muun muassa lentolaukkuja, keskikokoisia matkalaukkuja, suuria matkalaukkuja ja matkalaukkusettejä.

Valikoimassa on sekä kovia että pehmeitä malleja eri koossa, väreissä ja hintaluokissa.

Oikea koko riippuu ennen kaikkea matkan kestosta, vuodenajasta ja siitä, kuinka paljon yleensä pakkaat.

Lyhyelle matkalle lentolaukku voi riittää hyvin. Noin viikon matkalle keskikokoinen matkalaukku on usein hyvä vaihtoehto, ja pidemmille matkoille suurempi laukku antaa enemmän pakkaustilaa.

Litramäärä kertoo laukun arvioidun sisätilavuuden. Se helpottaa eri matkalaukkujen pakkaustilan vertailemista.

Kahdella samankokoiselta näyttävällä matkalaukulla voi olla erilainen tilavuus esimerkiksi rakenteen, pyörien ja sisätilan muotoilun vuoksi.

Kova matkalaukku tarjoaa vakaan kuoren tavaroiden ympärille ja on helppo pyyhkiä puhtaaksi.

Pehmeä matkalaukku voi puolestaan olla joustavampi ja siinä on usein käteviä ulkotaskuja. Paras vaihtoehto riippuu omasta matkustustavastasi.

Lentoyhtiöt asettavat usein matkatavaroille enimmäispainon. Mitä kevyempi itse matkalaukku on, sitä enemmän sallitusta painosta voidaan käyttää tavaroiden pakkaamiseen.

Neljä 360 astetta pyörivää pyörää tekevät matkalaukusta yleensä helpon liikutella lentokentillä, hotelleissa ja muilla tasaisilla pinnoilla.

Pyörien laatu on kuitenkin vähintään yhtä tärkeä kuin niiden lukumäärä.

Kaikille lentoyhtiöille yhteistä yhtä sallittua lentolaukun kokoa ei ole.

Sallitut mitat voivat vaihdella lentoyhtiön, reitin ja lipputyypin mukaan. Tarkista siksi aina oman lentoyhtiösi ajantasaiset käsimatkatavarasäännöt ennen matkaa.

Lentoyhtiön ilmoittamat käsimatkatavaran enimmäismitat tarkoittavat yleensä laukun kokonaisulkomittoja.

Pyörät, kiinteät kahvat ja muut ulkonevat osat tulee siksi huomioida laukkujen mittoja verrattaessa.

Sallittu paino vaihtelee lentoyhtiöittäin ja lipputyypeittäin.

Tarkista aina oman varauksesi ehdot, sillä samalla lentoyhtiöllä voi olla eri painorajoja eri lipuille.

Kyllä. Lentoyhtiöt voivat muuttaa sallittuja mittoja, painorajoja ja eri lippuihin sisältyviä matkatavaroita.

Lentoyhtiön omat ajantasaiset tiedot ovat siksi aina ensisijainen lähde ennen matkaa.

TSA-lukko on yhdistelmälukko, jonka valtuutettu turvallisuushenkilöstö voi tarvittaessa avata erityisellä työkalulla vahingoittamatta lukkoa.

Yleensä ei. TSA-lukon avaimenreikä on tarkoitettu valtuutetulle turvallisuushenkilöstölle.

Matkalaukun omistaja käyttää lukkoa omalla numeroyhdistelmällään.

Menetelmä vaihtelee lukkomallin mukaan. Noudata aina matkalaukun tai lukon mukana toimitettuja ohjeita.

Testaa uusi koodi useita kertoja laukun ollessa avoinna ennen kuin lukitset laukun.

Takuu vaihtelee valmistajan ja mallin mukaan. Tuotekohtaiset takuutiedot löytyvät tuotesivulta tai valmistajan takuuehdoista.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro, mikä tuotteessa on vialla.

Liitä mukaan tilausnumero sekä mielellään selkeät kuvat tuotteesta ja viasta. Näin voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti.

Jos laukku vahingoittuu lentokuljetuksen aikana, ilmoita vahingosta mahdollisimman nopeasti lentoyhtiölle tai lentoaseman matkatavarapalveluun.

Lentoyhtiön käsittelyn aikana syntyneet vahingot käsitellään tavallisesti kuljetusvahinkoina lentoyhtiön kanssa.

Varaosien, kuten pyörien ja kahvojen, saatavuus riippuu valmistajasta ja matkalaukun mallista.

Ota meihin yhteyttä ja ilmoita tuotteen malli sekä mielellään kuva tarvitsemastasi osasta, niin voimme tarkistaa saatavuuden.