Rättigheter vid inställda flyg

Försenat eller inställt flyg – Hur går man tillväga för att begära ersättning?

Frustrationen som uppstår när flyget blir försenat eller ännu värre ställs in är ofta enorm.
Förseningar tillhör vardan för de flesta flygbolagen men de flesta resenärerna känner inte till hur man ska gå till väga för att kräva ersättning eller tycker det är för tidskrävande och komplicerat att kräva ersättning.

Skicka ditt ärende till oss på info@vajper.com så tar vi hand om ditt ersättningsanspråk. Vi gör allt jobb och ni betalar inget om vi inte lyckas få igenom ersättningskravet från flygbolaget – Du har alltså inget att förlora. Får vi igenom ersättningen mot flygbolaget så tar vi ut en avgift på 39,75%  

Vad ska man göra om flyget blir försenat eller inställt?

Börja med att kontakta flygbolaget och fråga varför flyget är försenat eller inställt. Om planet blivit inställt, ta redo på hur de tänkt att om det är inställt, ta reda på hur de tänkt lösa situationen. Se till att de betalar för eventuell mat som krävs till följd av förseningen och kräv rum på hotell om du behöver övernatta.

Spara kvitton för eventuella utgifter samt boardingkort och var försiktig att godkänna eventuella erbjudande på plats som de kan tänkas försöka ge dig eftersom dessa ofta är betydligt sämre än vad du har rätt till) Risken är att detta medför att du inte längre har rätt att kräva ytterligare ersättning.

Om flyget är mer än 5 timmar försenat så kan du ställa in din resa och ändå begära ersättning.

När du kommit hem så skickar du ett mail till oss så säkrar vi upp att du får maximal ersättning. 

Beroende på när du fick information om att flyget blivit inställt och vad som var orsaken så kan du ha rätt till kompensation.

En förutsättning till att kunna kräva ersättning är att flygbolaget meddelat dig om det inställda flyget mindre än sju dagar än den schemalagda avresan. En annan förutsättning är att du anländer två timmar senare än schemalagt ankomst. Om flygbolaget meddelad om förändringen mindre än två veckor innan avresan och anländer mer än fyra timmar senare till din slutgiltiga destination.

Flygbolaget har möjlighet att reducera din ersättning med 50 % om du ombokas och anländer inom följande tidsramar:

mindre än 4 timmar efter förväntat på en flygning mer än 3.500 km. utanför EU
mindre än 3 timmar efter förväntat på en flygning mellan 1 500 till 3 500 km. eller inom EU
mindre än 2 timmar efter förväntat på en flygning under 1 500 km

 

Som passagerare så har du rätt att kräva ersättning om ditt flyg blir försenat och du ska till eller från ett av  EU-förordningen:s medlemsstater.
Rättigheten att få ersättning beskrivs i EU-förordningen 261/2004. Förordningen ser till att du som passagerare har samma rättigheter, oavsett vilket flygbolag du flyger med.

• Flygförsening.se kan hjälpa dig att få ersättning när du har försenats på ett flyg till eller från ett av EU-förordningen:s medlemsstater.
• Alla länder i EU tillhör Medlemsstaterna men även länder som Island, Schweiz, Norge, Turkiet och Västra Balkan tillhör Medlemsstaterna.

Om ditt flyg blir inställt kan du som flygresenär ha rätt att kräva ersättning.
Beroende på när du fick information om att flyget blivit inställt och vad som var orsaken så kan du ha rätt till kompensation.

• En förutsättning till att kunna kräva ersättning är att flygbolaget meddelat dig om det inställda flyget mindre än sju dagar än den schemalagda avresan. En annan förutsättning är att du anländer två timmar senare än schemalagt ankomst. Om flygbolaget meddelad om förändringen mindre än två veckor innan avresan och anländer mer än fyra timmar senare till din slutgiltiga destination.
• Flygbolaget har möjlighet att reducera din ersättning med 50 % om du ombokas och anländer inom följande tidsramar:
  
  mindre än 4 timmar efter förväntat på en flygning mer än 3.500 km. utanför EU
  mindre än 3 timmar efter förväntat på en flygning mellan 1 500 till 3 500 km. eller inom EU
  mindre än 2 timmar efter förväntat på en flygning under 1 500 km

Förutom ekonomisk ersättning kan du också ha rätt till ytterligare hjälp under väntetiden.
Det inkluderar mat och dryck, telefonsamtal eller e-post, samt hotell och transport till hotellet om övernattning blir aktuellt. Att flyget blivit inställt och när du fick reda på att flyget vart inställt, så kan du ha rätt till kompensation.

Hur mycket ersättning kan man förväntas få för en flygförsening?

Du har rätt till ersättning om flyget är över 3 timmar försenat (till din slutdestination). Om förseningen eller det inställda flyget beror på extraordinära omständigheter (t.ex. väder, strejker eller stängda flygplatser) kan det hända att du inte är berättigad kompensation.

Enligt EU-regler ska du kunna ersättas upp till 600 €.

250€ för flygningar som är kortare än 1500 km, 400€ för resor inom EU längre än 1500 km och 600€ för övriga.

* Det kan alltså vara värt besväret även om din flygbiljett var billig