Handels- og leveringsbetingelser

1. Bestilling og aftale

Når du gennemfører et køb på Vajper.com, indgår du en aftale med Vajper AB, organisationsnummer 559433-2578, med hjemsted i Sverige.

Når din bestilling er registreret, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet.

Kontroller venligst oplysningerne i ordrebekræftelsen. Hvis noget er forkert, bør du kontakte os hurtigst muligt.

Ændring eller annullering af ordre

Vi behandler ordrer hurtigt. Kontakt os derfor hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre.

Hvis ordren allerede er under behandling eller har forladt vores lager, kan vi ikke garantere, at den kan ændres eller standses.

2. Priser

De priser, der vises til danske forbrugere på Vajper.com, inkluderer relevant moms.

Den samlede pris for din ordre fremgår af checkout, inden du gennemfører købet.

Vi tager forbehold for åbenlyse skrivefejl, tekniske fejl, lagerfejl og åbenlyst forkerte prisoplysninger i det omfang, det er tilladt efter gældende forbrugerret.

3. Betaling

Betaling på Vajper.com håndteres gennem Qliro.

De betalingsmuligheder, der er tilgængelige for netop din ordre, vises i checkout.

Eventuelle gebyrer, kreditvilkår og øvrige betingelser for den valgte betalingsform fremgår i forbindelse med betalingen.

4. Levering til Danmark

Vi sender ordrer til Danmark med DHL. De leveringsmuligheder, der er tilgængelige for din adresse og ordre, vises i checkout.

Leveringstid

Vi bestræber os på at behandle lagervarer så hurtigt som muligt. Leveringstiden til Danmark kan være længere end leveringstiden inden for Sverige.

Den aktuelle lagerstatus vises på produktsiden. Hvis en vare ikke er på lager, kan leveringstiden blive længere.

Hvis din ordre indeholder varer med forskellige leveringstider, sender vi normalt ordren, når alle varer er tilgængelige, medmindre andet er aftalt.

Pakker, der ikke afhentes

At undlade at afhente en pakke betragtes ikke i sig selv som en meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke er afhentet, kan vi i det omfang lovgivningen tillader det opkræve rimelige dokumenterede omkostninger i forbindelse med fragt, returfragt og håndtering.

5. Lovbestemt 14 dages fortrydelsesret

For varer løber fortrydelsesfristen som udgangspunkt fra den dag, hvor du modtager varen. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give os en tydelig meddelelse inden udløbet af 14-dagesfristen.

Når du har meddelt os, at du fortryder, har du som udgangspunkt yderligere 14 dage til at sende varen retur. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Undersøgelse af varen

Du må undersøge og prøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er blevet håndteret ud over dette og derved er faldet i værdi, kan et beløb svarende til værdiforringelsen i visse tilfælde fratrækkes tilbagebetalingen. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

6. Vajpers 365 dages returret

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder Vajper frivilligt 365 dages returret.

Efter udløbet af den lovbestemte fortrydelsesfrist forudsætter den frivillige 365 dages returret, at varen er ubrugt, komplet og i en stand, hvor den kan sælges som ny.

Produktet skal så vidt muligt returneres med original emballage, etiketter og tilbehør.

Den frivillige returret begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

7. Retur og tilbagebetaling

Når du ønsker at returnere en vare, skal du følge vores returvejledning eller kontakte kundeservice.

Når returneringen er omfattet af Vajpers tilbud om gratis retur, sender vi de nødvendige instruktioner og en returlabel.

Pak varen forsvarligt, så den ikke beskadiges under returtransporten.

Tilbagebetaling

Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret skal webshoppen som udgangspunkt tilbagebetale de modtagne beløb, herunder den almindelige leveringsomkostning, senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Tilbagebetalingen kan dog afvente, at varen er modtaget retur, eller at du dokumenterer, at den er sendt tilbage. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt via samme betalingsmiddel som ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

8. Reklamation

Hvis der er en fejl eller mangel ved varen, skal du kontakte os så hurtigt som muligt efter, at du har konstateret problemet.

Reklamationer sendes til: reklamationer@vajper.com

For at vi kan behandle din reklamation hurtigt, må du gerne medsende:

• ordrenummer
• navn på den person, der bestilte varen
• en tydelig beskrivelse af fejlen
• billeder af produktet og den aktuelle skade eller fejl
• LO-nummer eller garantinummer, hvis produktet har et sådant.

Dine lovbestemte rettigheder ved mangler gælder uafhængigt af en eventuel producentgaranti.

9. Garanti

Mange af vores produkter er omfattet af producentgaranti. Garantiens varighed og indhold varierer mellem forskellige mærker og modeller.

Produktets garantibetingelser fremgår, når de er tilgængelige, på produktsiden eller af producentens egne garantivilkår.

En frivillig garanti begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

Skade under flytransport

Hvis din kuffert bliver beskadiget af et flyselskab eller under bagagehåndteringen i en lufthavn, bør skaden anmeldes hurtigst muligt til flyselskabet eller lufthavnens bagageservice.

10. Personoplysninger og privatliv

Vi behandler de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne håndtere din ordre, betaling, levering og kundeservice.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i Vajpers privatlivspolitik.

11. Klager og tvister

Hvis du er utilfreds med et køb eller vores behandling af en sag, beder vi dig først kontakte os, så vi får mulighed for at forsøge at løse problemet.

Da Vajper AB er en svensk virksomhed, kan en dansk forbruger, der har problemer med et grænseoverskridende køb, få gratis vejledning og hjælp gennem Forbruger Europa. Forbruger Europa hjælper danske forbrugere med klager mod virksomheder i andre EU-lande. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

Besøg Forbruger Europa →

Dine ufravigelige forbrugerrettigheder efter de regler, der gælder for dig som dansk forbruger, begrænses ikke af disse handelsbetingelser.

12. Forbehold

Vi bestræber os på, at oplysningerne på Vajper.com altid er korrekte, men tager forbehold for skrivefejl, tekniske fejl, lagerafvigelser, produktændringer samt mindre farve- og billedafvigelser.

Produktbilleder er beregnet til at gengive produktet så korrekt som muligt, men farver kan fremstå forskelligt afhængigt af skærmens indstillinger.