Toimitus- ja ostoehdot

1. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Kun teet ostoksen Vajper.com-verkkokaupassa, sopimus syntyy sinun ja ruotsalaisen Vajper AB:n, organisaationumero 559433-2578, välille.

Kun tilauksesi on rekisteröity, lähetämme tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista siksi, että sähköpostiosoitteesi on oikein tilausta tehdessäsi.

Jos tilausvahvistuksessa on virheellisiä tietoja, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Käsittelemme tilaukset nopeasti. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi ennen lähettämistä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Jos tilausta on jo alettu käsitellä tai se on lähtenyt varastoltamme, emme voi taata, että tilausta voidaan enää muuttaa tai pysäyttää.

2. Hinnat

Kuluttajille Vajper.comissa näytettävät hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron.

Tilauksesi lopullinen hinta sekä mahdolliset muut kustannukset näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Varaamme oikeuden korjata ilmeiset kirjoitusvirheet, tekniset virheet ja selvästi virheelliset hintatiedot sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

3. Maksaminen

Vajper.comin maksut käsitellään Qliron kautta. Tilauksellesi käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla.

Valittuun maksutapaan liittyvät ehdot, mahdolliset kulut ja luottoehdot näytetään maksamisen yhteydessä.

Luottoa sisältäviin maksutapoihin voi liittyä luottotarkistus ja maksupalveluntarjoajan omat ehdot.

4. Toimitus Suomeen

Toimitamme tilaukset Suomeen DHL:n kautta. Tilauksellesi ja toimitusosoitteellesi käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot näytetään kassalla.

Toimitusaika

Pyrimme käsittelemään varastossa olevat tuotteet mahdollisimman nopeasti. Suomeen toimitettaessa toimitusaika voi poiketa Ruotsin toimitusajasta.

Tuotteen varastotilanne näkyy tuotesivulla. Jos tuote ei ole varastossa, toimitusaika voi olla pidempi.

Jos tilaus sisältää tuotteita, joilla on eri toimitusajat, tilaus lähetetään yleensä, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla, ellei muuta ole sovittu.

Noutamatta jätetty lähetys

Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole ilmoitus peruuttamisoikeuden käyttämisestä.

Jos lähetys palautuu meille noutamatta jättämisen vuoksi, voimme sovellettavan lainsäädännön ja ehtojen mukaisesti veloittaa meille aiheutuneet kohtuulliset toimitus-, palautus- ja käsittelykulut.

5. Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus

Tavaroiden osalta 14 päivän peruuttamisaika alkaa pääsääntöisesti siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun tulee ilmoittaa siitä meille selkeästi 14 päivän kuluessa. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä peruuttamiselle.

Voit tehdä ilmoituksen verkkosivustomme peruuttamistoiminnon kautta tai ilmoittaa meille muulla lain sallimalla yksiselitteisellä tavalla.

Peruuttamisilmoituksen jälkeen tuote tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä.

Tuotteen tarkastaminen

Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja tarkastaa sen ominaisuudet ja toiminta samalla tavoin kuin myymälässä olisi kohtuudella mahdollista.

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi on tarpeen, mahdollinen arvonalennus voidaan ottaa huomioon lain sallimissa tilanteissa.

6. Vajperin 365 päivän palautusoikeus

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi Vajper tarjoaa asiakkailleen vapaaehtoisen 365 päivän palautusoikeuden.

Kun lakisääteinen 14 päivän peruuttamisaika on päättynyt, vapaaehtoisen 365 päivän palautusoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuote on käyttämätön, täydellinen ja sellaisessa kunnossa, että se voidaan myydä uutena.

Tuote tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa alkuperäispakkauksessa etiketteineen ja tarvikkeineen.

Vajperin vapaaehtoinen palautusoikeus ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

7. Palautukset ja maksun palauttaminen

Kun haluat palauttaa tuotteen, noudata verkkosivustomme palautusohjeita tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kun palautus kuuluu Vajperin ilmaisen palautuksen piiriin, toimitamme tarvittavat palautusohjeet ja palautustarran.

Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu palautuskuljetuksen aikana.

Maksun palauttaminen

Lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytettäessä palautamme kuluttajalta saamamme maksut lain edellyttämässä ajassa. Voimme kuitenkin odottaa palautusta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen palautettavaksi.

Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa, ellei muuta ole erikseen sovittu.

8. Reklamaatiot ja virhevastuu

Jos tuotteessa on virhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.

Reklamaatiot: reklamationer@vajper.com

Asian käsittelyn nopeuttamiseksi lähetä mielellään:

• tilausnumero
• tilaajan nimi
• selkeä kuvaus viasta
• kuvat tuotteesta sekä viasta tai vauriosta
• LO-numero tai takuunumero, jos tuotteessa on sellainen.

Lakisääteinen virhevastuu on erillinen mahdollisesta valmistajan myöntämästä takuusta.

9. Takuu

Monilla Vajperin tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu. Takuun pituus ja ehdot vaihtelevat tuotteen ja valmistajan mukaan.

Tuotekohtaiset takuutiedot löytyvät tuotesivulta tai valmistajan takuuehdoista, kun ne ovat saatavilla.

Valmistajan vapaaehtoinen takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia virhetilanteissa.

Lentomatkan aikana vahingoittunut matkalaukku

Jos matkalaukku vahingoittuu lentoyhtiön tai lentoaseman matkatavarakäsittelyn aikana, ilmoita vahingosta mahdollisimman nopeasti lentoyhtiölle tai lentoaseman matkatavarapalveluun.

10. Henkilötiedot ja tietosuoja

Käsittelemme henkilötietoja, joita tarvitaan tilauksen, maksamisen, toimituksen ja asiakaspalvelun hoitamiseen.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme.

11. Riitatilanteet ja kuluttajaneuvonta

Jos olet tyytymätön tuotteeseen tai palveluumme, ota ensisijaisesti yhteyttä Vajperiin, jotta voimme yrittää ratkaista asian kanssasi.

Jos asia ei ratkea neuvottelemalla, Suomessa asuva kuluttaja voi saada neuvontaa Kuluttajaneuvonnasta.

Riita voidaan tarvittaessa saattaa Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunta on puolueeton ja riippumaton riidanratkaisuelin, jonka ratkaisut ovat suosituksia.

Kuluttajariitalautakunta →

Koska Vajper AB sijaitsee Ruotsissa ja myy tuotteita suomalaisille kuluttajille, kuluttajalle kuuluvia pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.

12. Varaumat

Pyrimme siihen, että Vajper.comissa esitetyt tiedot ovat aina oikeita. Varaamme kuitenkin oikeuden kirjoitusvirheisiin, teknisiin virheisiin, varastosaldojen poikkeamiin, tuote- ja mallimuutoksiin sekä kuva- ja värieroihin.

Tuotekuvat on tarkoitettu esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti, mutta värit voivat näyttää erilaisilta esimerkiksi näytön asetuksista riippuen.