Rättigheter vid inställda flyg

Myöhästynyt tai peruutettu lento - Kuinka vaatia korvausta?

Turhautuminen on valtava, kun lento myöhästyy tai peruuntuu.
Viivästykset ovat osa useimpien lentoyhtiöiden arkea, mutta useimmat matkustajat eivät tiedä, miten vaatia korvausta tai pitävät sitä liian aikaa vievänä ja monimutkaisena.

Lähetä tapauksesi meille osoitteeseen info@vajper.com, niin hoidamme korvausvaatimuksesi. Me hoidamme kaiken työn, etkä maksa mitään, jos emme onnistu saamaan korvausvaatimusta lentoyhtiöltä - sinulla ei siis ole mitään menetettävää. Jos saamme korvauksen lentoyhtiöltä, veloitamme 39,75% palkkion.

Mitä tehdä, jos lento myöhästyy tai peruuntuu?

Aloita ottamalla yhteyttä lentoyhtiöön ja kysy, miksi lento on myöhässä tai peruttu. Jos lento on peruttu, selvitä, miten he aikovat ratkaista tilanteen. Varmista, että he maksavat tarvittavat ruokakulut myöhästymisen vuoksi ja vaadi hotellihuone, jos tarvitset yöpymistä.

Säilytä kuitit mahdollisista kuluista sekä lentolippu ja varo hyväksymästä paikan päällä tarjottuja tarjouksia, koska ne ovat usein huonompia kuin mitä sinulla on oikeus vaatia. Tämä saattaa merkitä sitä, että sinulla ei ole enää oikeutta vaatia lisäkorvauksia.

Jos lento on yli 5 tuntia myöhässä, voit peruuttaa matkasi ja silti vaatia korvausta.

Kun olet palannut kotiin, lähetä meille sähköpostia niin varmistamme, että saat maksimaalisen korvauksen.

Ajoitus ja syy siitä, miksi lento on peruutettu, voivat vaikuttaa siihen, onko sinulla oikeus korvaukseen.

Edellytys korvauksen vaatimiseen on, että lentoyhtiö ilmoittaa peruutuksesta vähemmän kuin seitsemän päivää ennen aikataulunmukaista lähtöaikaa. Toisen edellytyksenä on, että saavut perille kaksi tuntia myöhemmin kuin aikataulunmukainen saapumisaika. Jos lentoyhtiö ilmoittaa muutoksesta vähemmän kuin kaksi viikkoa ennen lähtöä ja saavut määränpäähäsi yli neljä tuntia myöhässä.

Lentoyhtiö voi vähentää korvaustasi 50 %, jos varaat uudelleen ja saavut seuraavien aikarajojen puitteissa:

vähemmän kuin 4 tuntia odotettua lyhyemmässä lennossa yli 3 500 km:n ulkopuolella EU:ta
vähemmän kuin 3 tuntia odotettua lyhyemmässä lennossa 1 500-3 500 km:n välillä tai EU:ssa
vähemmän kuin 2 tuntia odotettua lyhyemmässä lennossa alle 1 500 km:n matkalla

Matkustajana sinulla on oikeus vaatia korvausta, jos lentosi on myöhässä ja matkustat EU-asetuksen jäsenvaltioihin tai niistä pois.
Oikeus korvaukseen kuvataan EU-asetuksessa 261/2004. Asetus varmistaa, että sinulla on samat oikeudet matkustajana, riippumatta siitä, millä lentoyhtiöllä matkustat.

• Flygforsening.fi voi auttaa sinua saamaan korvauksen, kun olet myöhästynyt lennolta EU-asetuksen jäsenvaltioihin tai niistä pois.
• Kaikki EU-maat ovat jäsenvaltioita, mutta myös maat kuten Islanti, Sveitsi, Norja, Turkki ja Länsi-Balkan kuuluvat jäsenvaltioihin.
• Jos lento perutaan, voit vaatia korvausta lentomatkustajana. Riippuen siitä, milloin sait tiedon lentojen peruuntumisesta ja mistä syystä, voit olla oikeutettu korvaukseen.
• Korvauksen saamisen edellytys on, että lentoyhtiö ilmoitti sinulle peruutuksesta vähemmän kuin seitsemän päivää ennen suunniteltua lähtöä. Toinen edellytys on, että saavut kaksi tuntia myöhässä suunnitellusta saapumisajasta. Jos lentoyhtiö ilmoitti muutoksesta alle kaksi viikkoa ennen lähtöä ja saavut yli neljä tuntia myöhässä määränpäähäsi, voit myös olla oikeutettu korvaukseen.
• Lentoyhtiö voi vähentää korvaustasi 50 %:lla, jos sinut siirretään toiseen lentoaikaan seuraavissa aikarajoissa:
  
  alle 4 tuntia odotettua aikaa yli 3 500 km:n ulkopuolisilla lennoilla EU:n ulkopuolella
  alle 3 tuntia odotettua aikaa 1 500-3 500 km:n lentomatkoilla tai EU:n sisällä
  alle 2 tuntia odotettua aikaa alle 1 500 km:n lentomatkoilla

Lisäksi voit saada odotusaikana lisäapua taloudellisen korvauksen lisäksi.
Tämä sisältää ruokaa ja juomaa, puheluja tai sähköposteja sekä hotellimajoituksen ja kuljetuksen hotellille, jos yöpyminen tulee tarpeelliseksi. Jos lento peruutetaan tai jos se on myöhässä, sinulla voi olla oikeus korvaukseen riippuen siitä, milloin sait tiedon peruutuksesta tai viivästyksestä.

Kuinka paljon korvausta voi odottaa saavansa lennon myöhästymisestä?

Sinulla on oikeus korvaukseen, jos lento on yli 3 tuntia myöhässä (päämääränpäähäsi). Jos viivästyminen tai peruutus johtuu poikkeuksellisista olosuhteista (kuten sää, lakot tai suljetut lentokentät), saatat olla oikeutettu korvaukseen.

EU-sääntöjen mukaan sinun pitäisi saada korvausta jopa 600 € asti.

250 € lennoille, jotka ovat alle 1500 km, 400 € EU:n sisäisille lennoille, jotka ovat yli 1500 km ja 600 € muille lennoille.

* Joten vaikka lentolippusi olisi halpa, se voi silti olla vaivan arvoista